Responsable De Clientèle
Il s agit d une estimation fondée sur 248 salaires envoyés de manière anonyme à indeed par des employés responsable de clientèle h f et des utilisateurs ainsi que sur des offres d emploi actuelles ou publiées sur indeed au cours des 36 derniers mois.
Responsable de clientèle. Après un bts muc. Le directeur de clientèle n a pas les mêmes équipes attitrées sur chaque projet. Une fois la campagne achevée il dresse un bilan et analyse les résultats quantitatifs et qualitatifs.
Le responsable fidélisation clientèle est en charge de la mise en place du programme de fidélisation au service de la relation client. Retrouvez sur la fiche métier responsable service client toutes les informations utiles sur ce travail. Salaire études formation rôle description du poste responsable service client les qualités et compétences requises pour travailler en tant que responsable service client.
Il est responsable de la qualité du travail de la relation client du respect du budget et des délais. Dans certaines agences le directeur de clientèle sera responsable d une équipe commerciale consultants chefs de publicité et assurera la formation les entretiens annuels et le suivi quotidien de ses collaborateurs. Le responsable de clientèle banque finance assurance équipe la clientèle de produits d épargne de prévoyance d assurance de services et de crédit et permet de gérer un portefeuille de clients particuliers ou professionnels sous la responsabilité d un directeur d agence.
Le responsable service client a pour mission principale de gérer les dossiers des clients de son entreprise avec comme objectifs leur satisfaction et leur fidélisation. Grâce à ses aptitudes de raisonnement et d analyse il suggère des améliorations dans le processus de. Il mobilise toutes les.
Le responsable clientèle professionnelle a pour mission de prospecter et de développer de nouveaux clients au sein d une banque en capitalisant sur le portefeuille de clients professionnels et des autres services de la poste. Le salaire d un responsable du service client. Le salaire moyen d un e responsable de clientèle h f france est de 37 983 par an.
Dans d autres cas il s agit d un management fonctionnel. Fiche métier responsable service client. Le directeur de clientèle se fait alors manager et animateur d équipes de création chefs de groupe de pub producteurs.
Le responsable fidélisation peut travailler directement avec le client par call center ou en réalisant du reporting de questions commentaires remarques. Le responsable clientèle doit également savoir gérer les relations sociales principalement avec les collaborateurs sociaux et être doté d une excellente résistance au stress. D excellentes compétences en management communication en marketing sont également requises de même que des capacités rédactionnelles.
Il est à la tête d une équipe de gestionnaires relations clients aux champs d actions multiples tels que le suivi d une commande ou d une demande l enregistrement de réclamations la réalisation d enquêtes.
